Algemene Voorwaarden

Van Dijk Haarlem – Algemene Voorwaarden

Welkom bij Van Dijk Haarlem! Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande Algemene Voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

1. Definities

  • Herroepingstermijn: 14 dagen om je bestelling te annuleren zonder opgaaf van reden.

  • Consument: Een natuurlijk persoon die koopt voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

  • Overeenkomst op afstand: Een transactie die online of via andere vormen van afstandscommunicatie wordt voltooid.

  • Duurzame gegevensdrager: Een middel (bijv. e-mail) waarmee informatie ongewijzigd kan worden opgeslagen.

  • Herroepingsrecht: Het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de levering de overeenkomst te annuleren.

2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden op de website van Van Dijk Haarlem. Door te bestellen accepteer je deze voorwaarden. Bij tegenstrijdige voorwaarden geldt altijd de versie die het meest gunstig is voor de consument.

3. Bedrijfsinformatie

  • Bedrijfsnaam: [COMPANYNAME]

  • Vestigingsadres: [ADRESS]

  • KvK-nummer: [COMPANYNUMBER]

4. Ons aanbod
Wij beloven:

  • Duidelijke en correcte productbeschrijvingen en afbeeldingen.

  • Transparante prijzen, inclusief eventuele belastingen en verzendkosten.

  • Aanbiedingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen.

5. Bestelproces

  • Een overeenkomst komt tot stand zodra de betaling succesvol is verwerkt.

  • Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

  • Betalingen worden veilig afgehandeld via onze vertrouwde betaalproviders.

  • Wij behouden ons het recht voor bestellingen te annuleren wegens voorraadfouten, vermoedelijke fraude of prijsafwijkingen.

6. Herroepingsrecht

  • Neem per e-mail contact met ons op en retourneer artikelen ongebruikt en in originele verpakking.

  • Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retour verwerkt.

7. Retouren & terugbetalingen

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect is.

  • Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn.

  • Restituties worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Prijzen

  • Alle prijzen zijn in [STORECURRENCY].

  • Wij behouden ons het recht voor prijs- of vermeldingsfouten te corrigeren zonder voorafgaande kennisgeving.

  • Internationale kopers zijn verantwoordelijk voor eventuele lokale belastingen of douanerechten.

9. Productkwaliteit & garantie

  • De kledingstukken worden zorgvuldig gemaakt en gecontroleerd op kwaliteit.

  • Garantie geldt uitsluitend voor fabricagefouten (niet voor verkeerd gebruik, slijtage of onjuiste verzorging).

  • Problemen dienen binnen 14 dagen na levering te worden gemeld.

10. Verzending & levering

  • Bestellingen worden verzonden naar het adres dat is opgegeven bij het afrekenen.

  • Wij streven ernaar om binnen 30 dagen te leveren, tenzij anders vermeld.

  • Bij vertragingen word je geïnformeerd. Indien de levering meer dan 30 dagen duurt, kun je de bestelling annuleren voor volledige terugbetaling.

  • Indien een product niet beschikbaar is, kan een vergelijkbaar alternatief worden aangeboden.

11. Betalingen

  • Volledige betaling is vereist op het moment van aankoop.

  • Wij accepteren de meeste creditcards/debetkaarten, PayPal en veilige betaalgateways.

  • Meld betalingsverschillen onmiddellijk.

12. Klachten & ondersteuning

  • Neem binnen 7 dagen contact met ons op bij problemen.

  • Wij reageren binnen 14 dagen.

  • Geldige klachten kunnen worden opgelost door terugbetaling, reparatie of vervanging.

13. Geschillenbeslechting
Wij streven naar een eerlijke oplossing voor alle kwesties. Indien nodig kan een geschil worden voorgelegd aan een onafhankelijke mediator of consumentenautoriteit.

14. Overmacht
Van Dijk Haarlem is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze controle (bijv. natuurrampen, stakingen, storingen).

15. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden vallen onder het Nederlands recht, tenzij dwingend consumentenrecht in jouw land gunstigere bescherming biedt.

16. Wijzigingen in de voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Controleer ze voordat je een nieuwe bestelling plaatst.